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买量成本居高不下,聊天几句话拉走玩家,怎么办?

2020-07-26 18:31:12 游戏陀螺 编辑:大象网 浏览数:4大象网

“机器学习令我们能够构建超越人类理解的软件解决方案,还能向我们展示人工智能如何为每个行业提供支持。”—— Steve Jurvetson近年来,不少游戏公司都遇到了一个普遍...

“机器学习令我们能够构建超越人类理解的软件解决方案,还能向我们展示人工智能如何为每个行业提供支持。”

—— Steve Jurvetson

近年来,不少游戏公司都遇到了一个普遍又棘手的麻烦,让大家咬牙切齿又手足无措,这个麻烦就是游戏内恶意内容的散播(包括拉人、广告、色情、涉政等信息),基本上每款游戏内或多或少都有,而且发信人往往是“团伙作案”,俗称 “游戏黑产”,他们盗窃游戏公司的玩家资源,让企业暴露在巨大的法律风险下,降低玩家的游戏体验,让受害的企业面临盈利和生存危机,这就是目前的现状,让游戏人无奈且痛心。

以下是一些真实的游戏内截图(敏感信息已做处理)

世界频道内黑产疯狂发送拉人信息:

私人频道也在不停的骚扰玩家:

联盟频道也存在拉人信息:

更有甚者,还发邮件拉人......简直丧心病狂:

同时,游戏内色情信息也屡见不鲜:

更为敏感的政治信息也存在,如果不处理会直接将企业暴露在巨大风险下:

现在游戏公司买量成本如此高,几十块买来一个用户,付费用户更是价值上千元,结果黑产十几分钟就拉走一个,无疑是巨大的经济损失,任何公司都无法承受,色情和涉政信息更是将企业完全暴露在风险下,稍有不慎,就会导致无法挽回的后果。

那么,传统企业是怎么应对的

针对这类问题,多数公司尝试了一些应对措施,但是黑产反制的速度也非常快,导致游戏公司花费了很多精力,却收效甚微,下面是一些传统的解决思路。

常规策略1

关键词屏蔽:最常见的措施,屏蔽常用词汇,比如“加微信”,“送首充”,“加好友一起玩”,“来就送元宝”等等。

效果评价:短期内有效,但黑产更新语句后就会失去效果,表现差强人意。

常规策略2

手动封号禁言:发动大量人力,在线检查,发现嫌疑信息后,立刻封号。

效果评价:多数公司无法持续投入足够人力,即使封号,信息也已经发出去了,损失已产生,费力不讨好。

常规策略3

限制低等级玩家发言:限制玩家发言等级,比如玩家必须30级才能允许在公共频道发言。

效果评价:效果有限,影响玩家的社交需求,游戏体验不好,萌新玩家容易在此阶段流失,过于严苛。

常规策略4

强制使用道具发言:玩家没有道具和游戏内货币就无法发言。

效果评价:效果有限,影响玩家的社交需求,降低社交欲望,影响游戏风评。

这么多常规措施要么对游戏黑产没有效果,要么影响玩家体验。

如何能够实现既兼顾玩家感受,又合理解决恶意内容呢?

基于人工智能的解决方案

如何过滤游戏内的恶意内容,目前就有一套成熟的解决方案:智滤宝。

智滤宝科技在人工智能领域积淀深厚,深耕游戏行业多年,海量数据做支撑,基于人工智能,研发了专门针对游戏行业的智能识别模型,搭建出国内领先的有害内容过滤平台。

核心功能

核心点1 | 大数据AI:基于海量聊天信息训练的行业模型,有效抑制从游戏内直接拉走用户,或者从游戏拉到其他社交方式再拉走用户。

核心点2 | 机器学习:智滤宝不断根据接收到的新型语句进行模型的迭代,时间越长识别系统越聪明,不论黑产耍什么花招,都能瞬间识别,一击即破。

核心点3 | 极简接入:接入流程简洁,10分钟即完成,省去大量技术对接成本。

核心点4 | 安全零担忧:智滤宝系统只被动接收由客户发送至指定接口的文本信息,客户完全掌控智滤宝介入的程度,不必担心其他信息流出,十分安全。

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